O objetivo é fortalecer a atuação das ouvidorias por meio do desenvolvimento de suas competências
A Ouvidoria-Geral do Estado de Rondônia (OGE-RO) com apoio da Rede Estadual de Ouvidorias (REOUV), promoveu, na terça-feira (24), uma palestra com o tema “Ouvidoria em equilíbrio: Construindo Resiliência na Linha de Frente do Atendimento” como parte da programação comemorativa ao Dia Nacional do Ouvidor. O evento foi realizado no auditório da Escola de Governo, em Porto Velho. Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, a qualificação dos profissionais é fundamental para garantir um serviço público mais eficiente, humanizado e preparado para atender as necessidades da população. A iniciativa teve como objetivo fortalecer a atuação das ouvidorias por meio do desenvolvimento de competências relacionadas à escuta qualificada, à mediação de conflitos e à promoção da saúde e inteligência emocional no ambiente de trabalho. Em sua palestra, Franciane Alves destacou a importância do equilíbrio emocional no atendimento ao cidadão, especialmente em contextos que exigem sensibilidade, empatia e responsabilidade na condução das demandas. A ação integra as estratégias do governo de Rondônia voltadas ao fortalecimento da ouvidoria pública como instrumento de participação social e aprimoramento dos serviços prestados à sociedade.
Como entrar em contanto com a Ouvidoria-Geral do Estado? O contato pode ser feito de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30, por meio do número (69) 3212-8050. O órgão possui ainda, canais que funcionam 24 horas, como o e-mail ouvidoriaro@ouvidoria.ro.gov.br e portal Fala.BR.
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Por: Italo Luiz Fernandes
Fonte: Assesoria/SECOM
